VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky se použijí pro poskytování digitálního obsahu online produktů a pro prezenční akce, které poskytovatel nabízí na svých webových stránkách https://hacknizivot.cz.

I. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH TERMÍNŮ

Tyto termíny, které jsou dále v těchto obchodních podmínkách uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

1. POSKYTOVATEL

Special Blend s.r.o.
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku
IČO: 03780350
Sídlo: Poupětova 8, Praha 7, 170 00
E-mail: info@hacknizivot.cz

2. UŽIVATEL

Ten, kdo s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu nebo Prezenční akce Smlouvu.

3. SPOTŘEBITEL

Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

4. SMLOUVA

Smlouva o poskytování Digitálního obsahu (vč. smlouvy o členství v online klubu) nebo smlouva o účasti na Prezenční akci, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Obsahem Smlouvy je povinnost Poskytovatele dodat Uživateli Produkt nebo poskytnout Prezenční akci a povinnost Uživatele zaplatit Poskytovateli stanovenou Cenu. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto obchodní podmínky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a Uživateli není přístupná.

5. PRODUKT

Online kurz, záznam z živého webináře, online klub či jiný Produkt s Digitálním obsahem, který je předmětem Smlouvy.

6. DIGITÁLNÍ OBSAH

Obsah online Produktu, tedy předpřipravený online kurz, videosoubor se záznamem z živého webináře, obsah online klubu, e-book, pracovní listy, různé elektronické materiály apod.

7. PREZENČNÍ AKCE / OFFLINE AKCE

Vzdělávací akce, workshop, kurz nebo pobyt konané fyzicky na určeném místě v daném termínu. Prezenční akcí se rozumí:

• Jednorázové workshopy (trvání do 1 dne)
• Víkendové intenzivní kurzy (trvání 2-3 dny)
• Vícedenní pobyty spojené se vzděláváním

8. ÚČASTNÍK

Uživatel, který se registroval a zaplatil za účast na Prezenční akci.

9. OBJEDNÁVKA

Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář nebo registrační formulář, který představuje návrh Uživatele na uzavření Smlouvy.

10. CENA

Konečná cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) za Produkt nebo Prezenční akci uvedená v Objednávce nebo, jde-li o členství v online klubu, cena za jedno období členství uvedená v Objednávce. Platí se v korunách českých.

11. WEBOVÉ ROZHRANÍ nebo WEB

Internetové stránky s doménou hacknizivot.cz.

12. OBČANSKÝ ZÁKONÍK

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

II. ODPOVĚDNOST

Uživatel bere na vědomí, že všechny Produkty a Prezenční akce užívá, resp. se jich účastní, na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Uživatel v souvislosti s užíváním Produktu nebo účastí na Prezenční akci zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Produkty ani Prezenční akce nenahrazují zdravotní ani psychologickou péči.

III. INFORMACE NA WEBU

1. U každého Produktu a každé Prezenční akce je na Webu uveden jejich popis, co zahrnují, jaká je jejich cena, příp. kdy a na jak dlouho bude zpřístupněn apod. Tyto popisy jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se tak nepoužije.
2. Na Webu mohou být uvedeny také recenze (bývalých) klientek a klientů Poskytovatele. Všechny tyto recenze jsou ověřené. Poskytovatel průběžně sbírá zpětné vazby od svých klientek a klientů a vybrané reference zveřejňuje. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje.

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

ONLINE PRODUKTY

1. Uživatel objednává Produkt přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje základní informace k Produktu a jeho celkovou Cenu.
2. Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Poskytovatel se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenese odpovědnost za chybné či neúplné údaje a případnou související škodu. Stisknutím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři je vyplněný objednávkový formulář odeslán a tím Uživatel učinil závaznou objednávku Produktu, resp. návrh na uzavření Smlouvy.
3. Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Součástí tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnutí Objednávky a tyto obchodní podmínky. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek; odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

PREZENČNÍ AKCE

4. Registrace na Prezenční akci probíhá prostřednictvím registračního formuláře na webových stránkách Poskytovatele nebo e-mailem.
5. Po odeslání registrace obdrží Účastník potvrzení o přijetí registrace spolu s pokyny k platbě.
6. Smlouva o účasti na Prezenční akci je uzavřena okamžikem připsání celé ceny nebo dohodnuté zálohy na účet Poskytovatele.
7. Poskytovatel zašle Účastníkovi potvrzení o registraci a platbě e-mailem, včetně základních informací o akci.

SPOLEČNÁ USTANOVENÍ

8. Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné sazby. Učiněním Objednávky Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY

CENA PRODUKTŮ A PREZENČNÍCH AKCÍ

1. Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Produktů a Prezenčních akcí, případně způsob jejich určení. Ceny může Poskytovatel měnit s tím, že pro Uživatele platí vždy cena, která je aktuální v okamžiku objednání Produktu nebo registrace na Prezenční akci. Aktuální cena uvedená na Webu může být Uživateli navýšena pouze v případě platby Ceny formou splátek (viz níže). Případné slevy z ceny nelze vzájemně kombinovat. Konečná Cena (včetně všech případných daní, poplatků a nákladů) je uvedena v souhrnu objednávky.
2. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Poskytovatel povinen Uživateli za takovou zjevně chybnou cenu Produkt zpřístupnit nebo Prezenční akci poskytnout a má v takovém případě právo odstoupit od Smlouvy.

ZPŮSOB PLATBY

3. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby: a) bankovním převodem na účet, b) online platební kartou.
4. V případě platební metody uvedené pod písmenem a) (bankovní převod na účet) obdrží Uživatel platební údaje v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky.
5. Platba prostřednictvím platební metody uvedené pod písmenem b) (online platební karta) probíhá prostřednictvím platební brány. Jedná se o zabezpečenou platební metodu, kdy žádné údaje, které při platbě Uživatel zadá, nejsou Poskytovateli předávány.
6. Na Webu mohou být uvedeny nebo mezi Poskytovatelem a Uživatelem výslovně dohodnuty případné jiné způsoby platby.

SPLATNOST CENY – ONLINE PRODUKTY

7. V případě bankovního převodu na účet je Cena (příp. první splátka Ceny) splatná v termínu uvedeném v pokynech k platbě obsažených v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky (zpravidla do 7 dnů). Případné další splátky Ceny jsou pak splatné v předem uvedené periodě. Cena (nebo splátka) je zaplacena v okamžiku připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatele.
8. V případě platby prostřednictvím platební brány je Cena (příp. první splátka Ceny) splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy. Další splátky Ceny nebo Ceny za další období členství v online klubu jsou pak splatné v předem uvedené periodě. Cena (nebo splátka) je v takovém případě zaplacena v okamžiku provedení platby.
9. Po přijetí platby Poskytovatel vystaví a na e-mail Uživatele zašle příslušnou fakturu. Uživatel souhlasí s vystavením a zasláním faktury v elektronické podobě.

SPLATNOST CENY – PREZENČNÍ AKCE

10. U vícedenních pobytů a víkendových kurzů:

• Při registraci je nutné uhradit zálohu ve výši min. 50 % ceny
• Doplatek zbývající částky je splatný nejpozději 14 dní před zahájením akce
• Při neuhrazení doplatku ve lhůtě je registrace automaticky zrušena bez nároku na vrácení zálohy

11. U jednorázových workshopů:

• Cena je splatná v plné výši nejpozději 7 dní před konáním akce

PLATBA VE SPLÁTKÁCH

12. Je-li tato možnost na Webu u konkrétního Produktu uvedena, může Uživatel zvolit platbu Ceny formou měsíčních splátek (po sobě jdoucí měsíce). V takovém případě může dojít k navýšení aktuální ceny Produktu uvedené na Webu. Celková konečná Cena bude uvedena v rozpisu splátek v objednávce před jejím odesláním. V případě platby Ceny na splátky se Objednávkou Uživatel zavazuje zaplatit všechny splátky.
13. V případě prodlení s úhradou některé splátky je Poskytovatel oprávněn Uživateli Produkt znepřístupnit až do doby zaplacení příslušné splátky. Tím není dotčena povinnost Uživatele zaplatit všechny splátky. Rovněž je Poskytovatel v takovém případě oprávněn Uživateli oznámením zaslaným na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce celou nezaplacenou část Ceny okamžitě zesplatnit a ke dni uvedenému v tomto oznámení požadovat zaplacení všech zbylých splátek najednou. Poskytovatel je v takovém případě rovněž oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to oznámením zaslaným Uživateli na jeho elektronickou adresu uvedenou v Objednávce. Odstoupením od Smlouvy nevzniká Poskytovateli povinnost vrátit Uživateli splátky před odstoupením od Smlouvy zaplacené.

AUTOMATICKÉ OPAKOVANÉ PLATBY

14. Pro platbu Ceny ve splátkách a Ceny za členství v online klubu mohou být využívány automatické opakované platby kartou. V takovém případě bude příslušná splátka či Cena za jedno období členství v online klubu v předem jasně uvedené výši a periodě (počínaje datem Objednávky) automaticky strhnuta z platební karty, jejíž údaje Uživatel zadal při platbě. Po každé platbě obdrží Uživatel e-mailem příslušnou fakturu. S automatickým strháváním částek vyslovuje Uživatel souhlas při objednávání Produktu.
15. V případě platby Ceny ve splátkách, kdy je Cena za Produkt stanovena pevnou částkou a splátkami je pouze postupně hrazena, probíhá toto automatické strhávání z platební karty až do úplného zaplacení celé Ceny (tedy všech splátek) a opakované platby nelze předčasně ukončit. Pokud by přesto došlo k tomu, že příslušná splátka nebude v daném termínu strhnuta, je Uživatel povinen neprodleně tuto splátku zaplatit jiným způsobem (zejm. bankovním převodem na účet Poskytovatele). Na druhou stranu opakované platby za členství v online klubu zrušit lze, a to tím, že Uživatel své členství v online klubu ukončí v souladu s následujícím odstavcem.
16. Minimální doba trvání členství v online klubu činí 6 měsíců ode dne zaplacení Ceny za první měsíc členství. Po uplynutí této doby může být členství Uživatele na jeho žádost ukončeno. Ukončit členství v online klubu je možné výhradně oznámením této skutečnosti na e-mailovou adresu Poskytovatele uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách. Toto oznámení musí obsahovat jméno a příjmení Uživatele a jeho e-mailovou adresu, která byla uvedena v Objednávce. Ke zrušení opakovaných plateb dojde nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne doručení tohoto oznámení na e-mail Poskytovatele (pokud by v této době došlo ke strhnutí další platby, prodlužuje se doba členství o další období).
17. Členem online klubu Uživatel přestává být dnem následujícím po skončení období, na které byla Cena za členství zaplacena. Tímto dnem bude Uživateli veškerý Digitální obsah, který je součástí klubu, znepřístupněn a Uživatel přestane užívat všech výsad a výhod, které mu členství v online klubu přinášelo.
18. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu o členství v online klubu vypovědět oznámením zaslaným na e-mailovou adresu Uživatele. Výpovědní doba činí 3 měsíce a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi Uživateli.

VI. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

ZPŮSOB DODÁNÍ

1. Produkt s Digitálním obsahem bude Uživateli dodán tím, že mu bude poslán na elektronickou adresu uvedenou v Objednávce v textu či příloze e-mailu nebo jako odkaz, na kterém je možné Digitální obsah stáhnout nebo otevřít, nebo na tuto elektronickou adresu budou Uživateli zaslány přístupové údaje k uživatelskému účtu do členské sekce na Webu, kde bude Digitální obsah sdílen.
2. Zasláním tohoto e-mailu je povinnost Poskytovatele dodat Digitální obsah splněna, bez ohledu na to, kdy Uživatel začne Digitální obsah využívat (např. kdy se do členské sekce přihlásí).
3. Pokud je na Webu u konkrétního Produktu uveden jiný způsob dodání, bude Uživateli Digitální obsah dodán tímto jiným způsobem.

ČAS DODÁNÍ A DOBA PŘÍSTUPU

4. K dodání Digitálního obsahu dojde až po úplném zaplacení Ceny, a v případě rozložení platby na splátky až po zaplacení první splátky.
5. V případě platby Ceny bankovním převodem na účet bude Digitální obsah dodán do 3 pracovních dnů od připsání Ceny na bankovní účet Poskytovatele. V případě platby prostřednictvím platební brány bude Uživateli Digitální obsah dodán obratem po provedení platby.
6. Na Webu může být u Produktu uveden konkrétní den zpřístupnění. V takovém případě bude Uživateli Digitální obsah dodán v takto předem oznámený den.
7. Na Webu může být u Produktu uvedeno, že bude Uživateli dodáván postupně, po částech. V takovém případě první část (modul) bude Uživateli dodána v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně tak, jak je uvedeno na Webu.
8. Doba, po kterou bude mít Uživatel k Digitálnímu obsahu přístup, se u jednotlivých Produktů může lišit. Vždy platí, že Uživatel bude mít k vybranému Produktu přístup po dobu, která je u tohoto Produktu uvedena na Webu (tato doba přitom začíná běžet dnem dodání Digitálního obsahu). Chybí-li na Webu taková informace, pak bude mít Uživatel k tomuto Produktu časově neomezený přístup.

POTŘEBNÉ TECHNICKÉ A PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ

9. Digitální obsah Produktů vyžaduje k plné funkčnosti, aby měl Uživatel k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující přehrávání video a audio souborů, otevření dokumentů ve formátu docx, pdf a obdobném, dále připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránku udržovanou ve stavu schopném přijímat zprávy (digitální prostředí). Za propojení Digitálního obsahu Produktu s digitálním prostředím Uživatele nese odpovědnost Uživatel.

DALŠÍ PODMÍNKY

10. Pokud je součástí Produktu s Digitálním obsahem osobní podpora Poskytovatele (konzultace, živá vysílání, podpora v uzavřené facebookové skupině apod.), je to na Webu u tohoto Produktu uvedeno; v opačném případě osobní podpora součástí Produktu není.
11. Pokud osobní podpora součástí Produktu je, vyhrazuje si Poskytovatel právo provést změny předem oznámeného termínu konání, programu, lektorů apod., a to v případě vzniku neočekávané události. Všechny případné změny budou Uživateli neprodleně oznámeny. Z důvodu těchto změn nemá Uživatel právo odstoupit od Smlouvy.
12. Nevyužije-li Uživatel z jakéhokoli důvodu některou součást Produktu (tedy např. nezúčastní-li se živého vysílání, nezhlédne-li veškerý Digitální obsah, který je součástí kurzu apod.), náhrada za tuto nevyužitou součást Uživateli nepřísluší.

VII. PREZENČNÍ AKCE

1. ROZSAH SLUŽEB

1.1. Rozsah služeb zahrnutých v ceně Prezenční akce je vždy uveden v popisu konkrétní akce na webových stránkách Poskytovatele.

1.2. Standardně zahrnuje:

• Vzdělávací program dle programu akce
• Pracovní materiály (pokud jsou součástí akce)
• Případné certifikáty nebo potvrzení o absolvování

1.3. Co obvykle NENÍ zahrnuto v ceně (pokud není výslovně uvedeno jinak):

• Doprava na místo konání a zpět
• Ubytování (u jednorázových workshopů)
• Stravování (u jednorázových workshopů)
• Individuální konzultace nad rámec programu

1.4. U vícedenních pobytů a víkendových kurzů je rozsah služeb (ubytování, stravování) vždy přesně specifikován v popisu akce.

2. STORNO PODMÍNKY ZE STRANY ÚČASTNÍKA

2.1. Vícedenní pobyty a víkendové kurzy:

Kdy účastník zruší účast	Vrácení částky
Více než 60 dní před akcí	100 % uhrazené částky
30-59 dní před akcí	70 % uhrazené částky
15-29 dní před akcí	50 % uhrazené částky
8-14 dní před akcí	30 % uhrazené částky
0-7 dní před akcí	0 % (bez nároku na vrácení)

2.2. Jednorázové workshopy:

Kdy účastník zruší účast	Vrácení částky
Více než 30 dní před akcí	100 % uhrazené částky
15-29 dní před akcí	50 % uhrazené částky
0-14 dní před akcí	0 % (bez nároku na vrácení)

2.3. Zrušení účasti musí být učineno písemně (e-mailem) na adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

2.4. Peníze budou vráceny na účet Účastníka do 14 dnů od doručení storna.

2.5. Převod účasti: Účastník má právo převést svou účast na jinou osobu nejpozději 7 dní před začátkem akce. Převod musí být písemně oznámen Poskytovateli.

3. ZMĚNY A ZRUŠENÍ ZE STRANY POSKYTOVATELE

3.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín nebo místo konání Prezenční akce z důležitých důvodů (nemoc lektora, nedostatečný počet účastníků, vyšší moc).

3.2. O změně termínu nebo místa informuje Poskytovatel Účastníky minimálně:

• 14 dní předem u jednorázových workshopů
• 30 dní předem u víkendových kurzů a pobytů

3.3. Pokud Účastník nesouhlasí s novým termínem nebo místem, má právo odstoupit od Smlouvy a nárok na vrácení 100 % uhrazené částky.

3.4. V případě zrušení akce ze strany Poskytovatele má Účastník nárok na:

• Vrácení 100 % uhrazené částky, nebo
• Přesun na jiný termín stejné akce, nebo
• Přesun na jinou akci v odpovídající hodnotě

4. POVINNOSTI ÚČASTNÍKA

4.1. Účastník se zavazuje:

• Dostavit se na akci včas dle harmonogramu
• Respektovat pravidla místa konání akce
• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům a lektorům
• Nepořizovat audio/video záznamy bez souhlasu Poskytovatele

4.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit z akce Účastníka, který:

• Narušuje průběh akce
• Jedná v rozporu s těmito podmínkami
• Ohrožuje bezpečnost ostatních účastníků

4.3. Při vyloučení dle bodu 4.2. nemá Účastník nárok na vrácení uhrazené částky.

5. ODPOVĚDNOST A POJIŠTĚNÍ

5.1. Poskytovatel neodpovídá za škody na osobních věcech Účastníků.

5.2. Účastník se účastní akce na vlastní odpovědnost. Poskytovatel doporučuje mít sjednáno úrazové pojištění.

5.3. Účastník je povinen informovat Poskytovatele o zdravotních omezeních, která by mohla ovlivnit jeho účast na akci (např. u pohybových aktivit, pobytů).

5.4. Poskytovatel není povinen kontrolovat zdravotní stav Účastníků, není zodpovědný za případná zranění vzniklá při akcích s pohybovou aktivitou.

6. AUTORSKÁ PRÁVA

6.1. Veškeré materiály poskytnuté během Prezenční akce (prezentace, pracovní listy, záznamy) jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele a jsou chráněny autorským zákonem.

6.2. Účastník smí materiály používat pouze pro osobní potřebu, nesmí je dále šířit, prodávat nebo používat komerčně bez písemného souhlasu Poskytovatele.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A FOTODOKUMENTACE

7.1. Zpracování osobních údajů Účastníků při registraci na Prezenční akce se řídí čl. XIII těchto obchodních podmínek a platným GDPR.

7.2. Poskytovatel může pořizovat fotografie a videa během Prezenční akce pro marketingové účely. Účastník má právo nesouhlasit s použitím své podoby.

VIII. AUTORSKÁ PRÁVA A MLČENLIVOST

1. Veškerý obsah na Webu a veškeré Produkty jsou autorským dílem. K Digitálnímu obsahu objednaného a zaplaceného Produktu poskytuje Poskytovatel Uživateli licenci k jeho užití pro vlastní potřebu Uživatele na dobu neurčitou, případně na dobu určenou délkou přístupnosti daného Produktu uvedenou na Webu. Odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v Ceně příslušného Produktu. V případě porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti uvedené v tomto článku nebo v případě odstoupení od Smlouvy se licence ruší a od tohoto okamžiku není Uživatel oprávněn Digitální obsah Produktu užívat.
2. Produkt (ani jakoukoli jeho část), ať už v původní či změněné podobě, není možné bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele sdílet, kopírovat, šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám (vyjma zaměstnanců Uživatele nebo osob, které s Uživatelem spolupracují a které daný Produkt užijí pouze v jeho prospěch). Uvedené platí s výjimkou součástí Produktu, z jejichž povahy vyplývá, že pro účely podnikatelské činnosti Uživatele upravovány a šířeny být mohou (např. použití šablon).
3. Uživatel má povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu v členské sekci na Webu, jakož i ohledně jiných údajů nezbytných k přístupu k Digitálnímu obsahu Produktů. Uživatel je povinen zajistit, aby tuto mlčenlivost zachovávaly rovněž osoby uvedené v předchozím odstavci.
4. V případě, že Uživatel nebo některá z osob uvedených v odstavci 2 autorská práva nebo povinnost mlčenlivosti poruší, je Poskytovatel oprávněn Uživateli znepřístupnit Digitální obsah Produktu a požadovat náhradu škody, která mu v důsledku takového porušení vznikla. Porušení autorských práv je dále postižitelné podle autorského zákona a podle trestněprávních předpisů.

IX. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM – DIGITÁLNÍ PRODUKTY

1. Nejedná-li se o případ uvedený v následujícím odstavci, má Uživatel, který je Spotřebitelem, dle § 1829 Občanského zákoníku právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.
2. Právo odstoupit od Smlouvy dle předchozího odstavce Spotřebitel v souladu s § 1837 Občanského zákoníku nemá zejména v případě Smlouvy o dodání Digitálního obsahu poté, co bylo se souhlasem Spotřebitele započato s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy (například pokud Spotřebitel v objednávkovém formuláři odsouhlasí zpřístupnění online kurzu hned po zaplacení, nemůže ve 14denní lhůtě odstoupit od Smlouvy).
3. Lhůta k odstoupení od Smlouvy je zachována, pokud Spotřebitel oznámení o odstoupení odešle Poskytovateli nejpozději 14. den po dni, kdy byla Smlouva uzavřena.
4. Pro odstoupení může Spotřebitel využít standardní formulář pro odstoupení od smlouvy. Odstoupit od Smlouvy může Spotřebitel zasláním vyplněného formuláře, nebo jiného textu obdobného znění, na některou z kontaktních adres Poskytovatele uvedených výše, případně jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které Spotřebitel vůči Poskytovateli učiní.
5. V případě odstoupení od Smlouvy bude Spotřebiteli Digitální obsah okamžitě znepřístupněn.
6. Zaplacená Cena bude Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena. Jiným způsobem může být Cena vrácena jen tehdy, pokud s tím Spotřebitel bude souhlasit a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM – PREZENČNÍ AKCE

7. Důležité upozornění: Pokud se Prezenční akce koná dříve než 14 dnů od uzavření smlouvy, Účastník ztrácí právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
8. Odesláním registrace na takovou akci Účastník výslovně souhlasí se ztrátou práva na odstoupení od smlouvy.
9. Pokud se akce koná později než 14 dnů od uzavření smlouvy, má Účastník právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. V takovém případě platí storno podmínky dle čl. VII bod 2 těchto obchodních podmínek.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY OBECNĚ

10. Uživatel i Poskytovatel můžou od Smlouvy odstoupit dále v případech stanovených zákonem nebo Smlouvou, zejm. v případě podstatného porušení povinností druhé smluvní strany. Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do Webového rozhraní, porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti. V případě odstoupení od Smlouvy je Poskytovatel oprávněn Digitální obsah Produktu Uživateli okamžitě znepřístupnit. Rovněž je oprávněn požadovat náhradu škody. Pokud by Uživatel narušoval průběh hromadné akce (např. hromadného volání, které je součástí online kurzu, nebo prezenční akce) nevhodným chováním (např. chování v rozporu s dobrými mravy, opakované vyrušování aj.) nebo Produkt užíval jinak nevhodným způsobem, je Poskytovatel (resp. lektor) oprávněn Uživatele vyloučit. Uživatel v takovém případě nemá nárok na vrácení zaplacené Ceny, ani její části.
11. Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy také z důvodu nenaplnění minimální kapacity nebo naplnění maximální kapacity přihlášených účastníků nebo z jiných vážných důvodů. Nedošlo-li ještě ze strany Poskytovatele k plnění, bude Uživateli zaplacená Cena vrácena do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena, nebude-li výslovně dohodnuto jinak. Pokud by Poskytovatel do okamžiku odstoupení od Smlouvy plnil částečně, vrátí Uživateli zaplacenou Cenu poníženou o částku odpovídající již uskutečněnému plnění.
12. Pokud ze strany Uživatele nedošlo k úhradě Ceny (při platbě na splátky k úhradě první splátky) ani ve lhůtě 10 dnů po splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší automaticky, bez nutnosti odstoupení.
13. Pokud Uživatel společně s Produktem dostane dárek – bonus a následně dojde k odstoupení od Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn Uživateli přístup k bonusu zrušit nebo je Uživatel povinen Poskytovateli bonus vrátit. Uvedené platí v případě, není-li na Webu u Produktu uvedeno jinak.

X. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými a účinnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2389a až 2389s Občanského zákoníku.
2. Práva z vadného plnění (reklamaci) může Uživatel u Poskytovatele uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.
3. Reklamaci nelze uplatnit jen z toho důvodu, že Produkt nebo Prezenční akce nesplnily subjektivní očekávání Uživatele, ale musí se jednat o vadu.
4. Po zpřístupnění Produktu je Uživateli doporučeno, aby si co nejdříve zkontroloval funkčnost a dostupnost jeho Digitálního obsahu a zjistí-li nedostatky nebo vady, aby kontaktoval Poskytovatele za účelem provedení nápravy. Může se stát, že je Digitální obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Web může být aktualizován bez předchozího upozornění.
5. Poskytovatel odpovídá Uživateli, že Produkt nebo Prezenční akce při převzetí nemají vady a že jsou bez vad také po celou dobu trvání Smlouvy. V případě Digitálního obsahu s časově neomezeným přístupem odpovídá Poskytovatel za vady, které měl Digitální obsah při dodání. Je-li Uživatel Spotřebitelem a vada Produktu se projeví v průběhu 1 roku od dodání, má se za to, že byl Produkt vadný již při dodání. Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže Produkt užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Není-li Uživatel Spotřebitelem, je jeho povinností prokázat, že byl Produkt vadný při dodání.
6. Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu zejména odpovídá, že Produkt nebo Prezenční akce: a) odpovídá ujednaným vlastnostem; b) je vhodný k dohodnutému účelu; a c) je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
7. Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel mu dále odpovídá, že vedle ujednaných vlastností Produkt nebo Prezenční akce: a) je vhodný k účelu, k němuž se Produkt nebo akce tohoto druhu obvykle používá; b) svými vlastnostmi či výkonnostními parametry odpovídá obvyklým vlastnostem Produktů nebo akcí téhož druhu, které může Uživatel rozumně očekávat; c) je poskytován s příslušenstvím a s pokyny k použití, které může Uživatel rozumně očekávat; a d) odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které Poskytovatel zpřístupnil před uzavřením Smlouvy.
8. Předchozí odstavec se nepoužije v případě, že Poskytovatel Uživatele před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost Produktu nebo Prezenční akce liší a Uživatel s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.
9. Uživatel může vytknout vadu, která se projeví nebo vyskytne za trvání Smlouvy. V případě Digitálního obsahu s časově neomezeným přístupem může Uživatel, který je Spotřebitelem, vytknout vadu, která se projeví v době 2 let od dodání. Uživatel, který není Spotřebitelem, může vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost vadu zjistit.
10. Má-li Produkt nebo Prezenční akce vadu, může Uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
11. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Uživateli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Produktu nebo akce a účel, pro který ho Uživatel požadoval.
12. Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud a) Poskytovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil či je zjevné, že ji neodstraní; b) se vada projeví opakovaně; nebo c) je vada podstatným porušením Smlouvy.
13. Uživatel však nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Produktu nebo Prezenční akce nevýznamná.
14. Uživatel, který je Spotřebitelem, může odstoupit od Smlouvy také tehdy, pokud by Poskytovatel byl v prodlení s dodáním Produktu a svou povinnost by nesplnil ani bez zbytečného odkladu poté, co byl Uživatelem vyzván k plnění, nebo v dodatečné výslovně dohodnuté lhůtě. Bez dodatečné lhůty může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit jen tehdy, odmítl-li Poskytovatel Produkt dodat nebo je zjevné, že ho nedodá, anebo vyplývá-li ze vzájemného ujednání nebo z okolností při uzavření Smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné. Cena bude Uživateli vrácena bez zbytečného odkladu po odstoupení od Smlouvy.
15. Práva z vadného plnění Uživateli nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením Digitálního obsahu Produktu. Poskytovatel neodpovídá ani za nedostupnost nebo jiné vady Digitálního obsahu v případě nevyhovujícího digitálního prostředí Uživatele. Za účelem ověření, zda se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí, má Uživatel zákonnou povinnost poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat a kterou lze zajistit technicky dostupnými prostředky, jež jsou pro Uživatele co nejméně rušivé. V případě odmítnutí poskytnutí součinnosti má Uživatel práva z vadného plnění jen tehdy, pokud vadu Produktu prokáže.

XI. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

1. Má-li Uživatel k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či činnosti Poskytovatele nějakou stížnost, může Poskytovatele kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto obchodních podmínkách.
2. Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů (jedná-li se o povinnosti při zpracování osobních údajů). Na tyto orgány se lze s případnou stížností obrátit.
3. Případný spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem bude řešen přednostně smírnou cestou. Pokud je Uživatel Spotřebitelem a z uzavřené Smlouvy nebo v souvislosti s ní vznikne mezi ním a Poskytovatelem spor, má Uživatel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na webových stránkách České obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. OZNAMOVÁNÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU

1. Tento článek obchodních podmínek se použije v případě, že Poskytovatel umožňuje vkládat na Web nebo do mobilní aplikace cizí obsah (např. komentáře pod blogovými příspěvky, dotazy ve členské sekci apod.). Poskytovatel má povinnost vyplývající z právních předpisů stanovit pravidla pro oznamování nezákonného obsahu a obsahu neslučitelného s těmito obchodními podmínkami a pro přijímání opatření proti takovému obsahu.
2. Na Web nebo do mobilní aplikace lze vkládat jen takový obsah, který neporušuje právní předpisy a práva a oprávněné zájmy třetích osob. Zejména je zakázáno vkládat obsah porušující autorská práva a jiná práva k duševnímu vlastnictví, obsah zahrnující prvky diskriminace, dezinformace, nezdvořilosti, nenávisti nebo šikany, obsah ohrožující nebo poškozující dobré jméno a pověst Poskytovatele nebo třetí osoby, obsah nabádající k protiprávní činnosti, obsah, který je jinak společensky škodlivý nebo v rozporu s dobrými mravy, a obsah nesouvisející se zaměřením Webu či mobilní aplikace (spam).
3. Má-li návštěvník Webu nebo mobilní aplikace za to, že se na Webu nebo v aplikaci nachází nezákonný cizí obsah, může tuto skutečnost oznámit Poskytovateli e-mailem na elektronickou adresu uvedenou výše v těchto obchodních podmínkách. Toto oznámení musí obsahovat: a) údaj, kterého konkrétního obsahu se oznámení týká (kde přesně je umístěno), případně lze jeho znění do e-mailu zkopírovat; b) dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč je podle oznamovatele daný obsah nezákonný nebo v rozporu s odstavcem 2 tohoto článku obchodních podmínek; c) prohlášení, že se oznamovatel v dobré víře domnívá, že informace uvedené v oznámení jsou přesné a úplné; a d) jméno oznamovatele nebo, je-li oznamovatelem právnická osoba, její název.
4. Poskytovatel bez zbytečného odkladu oznamovateli potvrdí, že oznámení podle předchozího odstavce obdržel.
5. Oznámení přijaté podle odstavce 3 tohoto článku Poskytovatel vyřídí včas, nesvévolně, objektivně, s náležitou péčí a s ohledem na práva a oprávněné zájmy všech dotčených stran, včetně svobody projevu původce obsahu. Dojde-li Poskytovatel k závěru, že oznámení je důvodné, učiní neprodleně příslušné opatření k odstranění daného cizího obsahu z Webu či aplikace nebo jeho znepřístupnění. V případě obsahu, který je závažným způsobem nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku, nebo pokud určitá osoba vkládá nezákonný či rozporný obsah opakovaně, má Poskytovatel právo původci takového obsahu rovněž bez náhrady zcela či částečně pozastavit nebo zrušit možnost vkládat obsah na Web nebo do aplikace. O přijatém opatření Poskytovatel bez zbytečného odkladu vyrozumí oznamovatele.
6. Neprodleně po přijetí opatření podle předchozího odstavce Poskytovatel o této skutečnosti vyrozumí původce obsahu s uvedením jasného a konkrétního odůvodnění, proč je jeho obsah považován za nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku. Toto vyrozumění není potřeba, není-li Poskytovateli známa elektronická adresa původce obsahu.
7. Poskytovatel je oprávněn přijmout opatření uvedené v odstavci 5 tohoto článku také tehdy, dojde-li na základě vlastního šetření k závěru, že určitý cizí obsah vložený na Web nebo do mobilní aplikace je nezákonný nebo rozporný s odstavcem 2 tohoto článku. Předchozí odstavec zde platí obdobně.
8. Poskytovatel určuje jednotné kontaktní místo, kterým je jeho e-mailová adresa uvedená výše v těchto obchodních podmínkách, prostřednictvím které lze s Poskytovatelem komunikovat v českém jazyce.

XIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zásady zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu, který je zveřejněn na Webu.

XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele, které ze Smlouvy vyplývají. Smlouva o členství v online klubu je uzavírána na dobu neurčitou.
2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
3. V případě vyšší moci nenese Poskytovatel odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti s případem vyšší moci, a trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.
4. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit, přičemž pro Uživatele platí text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na Webu.
6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.

Special Blend s.r.o.
Poupětova 8, Praha 7, 170 00
IČO: 03780350
E-mail: info@hacknizivot.cz
Web: https://hacknizivot.cz